|
Виртуальная мини-атс позволяет пользоваться услугами телефонии без наличия у вас в офисе телефонной станции. Этот вариант использования телефонии очень удобен в случае, если вы не желаете покупать дорогостоящее оборудование (миниатс, шлюзы, сервер) и платить за его настройку. Кроме того, в случае аренды нет необходимости производить техническое обслуживание вашего оборудования. Техническая поддержка арендованной мини-атс подразумевается и входит в стоимость аренды.
Возможности телефонии, которыми вы сможете пользоваться при аренде телефонной станции неограничены - они полностью соответствует современному колл-центру и включает себя большое количетво функций, таких как:
перевод и перехват вызова;
Callerid (отображение номера звонящего);
статистика и запись звонков;
автооператор IVR (голосовое приветствие);
прием и отправка факсов;
прием и отправка смс;
телефонная книга;
интеграция с CRM;
функция шпион (прослушивание звонка в реальном времени);
голосовая почта;
автоматическая переадресация звонка на мобильный при отсутсвии связи;
функция обратного отзвона (callback)
и многие другие функции...
|
