|
- Хотите знать как работает персонал в ваше отсутствие?
- Нет потока клиентов? Хотите это исправить, но не знаете с чего начать?
- Хотите быть лучшими в обслуживании клиентов? Хотите превзойти в этом своих конкурентов?
Тайный покупатель - это инструмент развития, который поможет Вам не только узнать производительность и качество обслуживания, но и также качественно улучшить его, так как точно выявит слабые стороны и недочёты.
Как работает Тайный Покупатель?
Подготовленный Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента, чтобы собрать подробную информацию об уровне обслуживания клиентов. Сбор информации проводится анонимно, после чего составляется подробный отчет от А до Я. Отчет показывает точную картину об уровне обслуживания клиентов.
Вы уже знаете, что довольный клиент обязательно будет советовать Вашу компанию своей семье, друзьям и знакомым. А так же, скорее всего, станет Вашим постоянным клиентом. Но рекомендации из уст в уста имеют также обратный эффект, и когда клиент недоволен, то он старается распространить этот негативный отзыв еще большему количеству людей.
Если вы желаете узнать больше о наших услугах, посетите наш сайт: www.sapsanconsultancy.com
|
