|
Понятие и психология конфликта, динамика конфликта. Особенности корпоративных конфликтов. Типы личностей в конфликте. Эффекты «первой встречи». Особенности коммуникативной компетенции. Игра «А, В».
Кофе-брейк
Конфликтогены, виды конфликтогенов. Работа с конфликтогенами. Формула конфликтов. Биологические особенности конфликтогенов. Регулирование конфликтов. Субъективное восприятие сторон в конфликте. Игра «Заявления - реакция»
Обед
Медиация. Принципы медиации. Треугольник интересов. Работа с интересами. Демонстрация «Апельсин». Гарвардская модель переговоров. Отрывок из фильма «Медиация в повседневной жизни». Особенности медиации.
Кофе-брейк
Техники медиации. Фазы медиации – исследование, открытие, торги. Типы вопросов. Активное слушание, работа с эмоциями, переформулирование. Фрейм и рефрейминг. Групповая игра «Крестики-нолики». Подведение итогов дня.
Цена 55000 (с учетом НДС)
Дата 22.05.2012
|
